CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Thời trang Hoàng Tỉnh cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn đến tay Quý khách trên toàn quốc. Dưới đây là chi tiết chính sách vận chuyển áp dụng cho mọi đơn hàng.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm 63 tỉnh/thành phố trên cả nước.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian trên chưa bao gồm ngày Chủ nhật, ngày lễ, Tết và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai hoặc sự cố bất khả kháng từ đơn vị vận chuyển.

3. Phí vận chuyển

• Áp dụng mức phí cố định theo khu vực, được hiển thị cụ thể tại bước thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.
• Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000₫ trở lên (nội thành Hà Nội) và từ 800.000₫ trở lên (các tỉnh/thành khác).
• Với đơn hàng dưới mức trên, phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, thường từ 20.000₫ - 40.000₫ tùy khu vực.

4. Đơn vị vận chuyển

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post nhằm đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn.

5. Quy trình xử lý đơn hàng

1. Đơn hàng được xác nhận trong vòng 2-4 giờ làm việc kể từ khi đặt hàng thành công (đối với đơn đặt trong giờ hành chính: 8h30 - 18h00, từ Thứ 2 - Thứ 7).
2. Đơn hàng đặt ngoài giờ hoặc Chủ nhật sẽ được xử lý vào đầu giờ làm việc ngày kế tiếp.
3. Sau khi xác nhận, đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ.
4. Quý khách sẽ nhận được thông báo qua SMS/Zalo/Email kèm mã vận đơn để theo dõi hành trình đơn hàng.

6. Kiểm tra hàng khi nhận

• Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện kiện hàng bị móp, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bị mở trước khi nhận, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu lập biên bản với nhân viên giao hàng.
• Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện sản phẩm không đúng như đơn đặt hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.

7. Giao hàng không thành công

• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi giao. Nếu không liên lạc được sau 3 lần trong 3 ngày liên tiếp, đơn hàng sẽ được hoàn về và có thể bị hủy.
• Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng không có lý do chính đáng, Thời trang Hoàng Tỉnh có quyền yêu cầu khách hàng thanh toán phí vận chuyển hai chiều phát sinh.

8. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0379 307 359
• Email: hoangtinh101001@gmail.com
• Địa chỉ: 266 Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội

Thời trang Hoàng Tỉnh có quyền điều chỉnh chính sách vận chuyển để phù hợp với thực tế vận hành và sẽ thông báo công khai trên website khi có thay đổi.